Servis a opravy zařízení
Servis a opravy zařízení – rychle, spolehlivě, odborně
Naše služby servisu a oprav zařízení zajišťují rychlou obnovu provozuschopnosti a dlouhodobou spolehlivost vašich klíčových IT komponent – včetně serverů, síťových prvků, tiskáren, UPS, pracovních stanic a dalších periferií.
Co obsahuje náš servis:
- Diagnostika zařízení – fyzická i softwarová kontrola, identifikace závady;
- Opravy na místě – výměna komponent nebo celé jednotky, opravné díly dle výrobního standardu;
- Servisní podpora v autorizovaném režimu – díky partnerství s výrobci (např. Fujitsu/FSAS);
- Delegace odvozu a swap – rychlá výměna zařízení dočasně nenahraditelného provozu;
- Testování po opravě – ověření funkčnosti, testy stability a ekologického provozu;
- Zpětná zpráva a dokumentace – protokol o servisních úkonech, doporučení dalšího postupu.
Úroveň péče a SLA
- Prioritní reakce – specifikované dle typu zařízení (např. servery do 4h od nahlášení, koncová zařízení do 24h)
- Flexibilní servisní smlouvy – základní opravy, rozšířený dohled, onsite odborná technická podpora, záruční i pozáruční servis
- Mobilní servis v regionech – tým specialistů připravený dojet k vám kamkoliv v ČR
Proč volit HTS pro servis:
- Autorizovaný partner s přístupem k originálním komponentům i dokumentaci;
- Špičkový tým techniků s certifikacemi, včetně školení od výrobců a specialistů;
- Jasné SLA a transparentní reporting – víte, kdy, kde a jak se problematika řeší;
- Prevence před výpadky – funkční oprava a návrhy ke zlepšení provozní stability.
