Dohledové služby
Dohledové služby – váš klid začíná u nás
Naše dohledové služby zajišťují nepřetržité sledování provozu IT systémů, sítí, aplikací i koncových zařízení. Kombinujeme pokročilé technologie s odborným zázemím v našem dohledovém centru (NOC - Network Operations Center), které pracuje v režimu 24/7/365. Díky proaktivnímu přístupu, včasné detekci incidentů a automatizaci rutinních úloh minimalizujeme výpadky, zvyšujeme dostupnost a snižujeme náklady na reakci a obnovu.
Služby nabízíme ve dvou režimech:
- Aktivní dohled s alertingem – online monitoring v reálném čase s reakcí do minut, možnost eskalačního plánu a přímé komunikace s administrátory;
- Pasivní dohled s vyhodnocováním – periodické kontroly a reporty, vhodné pro méně kritické systémy nebo jako doplněk interního IT.
Co vám dohledové služby přinesou:
- Centralizovaný monitoring všech důležitých systémů z jednoho místa (servery, síťová zařízení, firewally, aplikace);
- Vizuální dashboardy a notifikace dle priorit (SMS, e-mail, API integrace);
- Automatizované incidenty – generování tiketů, eskalace a zpětné vyhodnocení;
- Napojení na naše ServiceDesk/SPOC – rychlé reakce, jednotný komunikační kanál;
- Zajištění SLA a garantované reakční doby dle vašeho prostředí.
Služby nabízíme jak koncovým zákazníkům, tak formou outsourcované podpory MSP partnerům. Podporujeme širokou škálu technologií: Microsoft, Linux, Ubiquiti, Cisco, Veeam, Zyxel, Mikrotik, Azure a další.
Možnosti rozšíření:
- Integrace s CMDB a helpdeskovými systémy;
- Monitoring aplikací a služeb (např. M365, SQL, Exchange, AD, backupy);
- Zátěžové testy, prediktivní analýza a kapacitní plánování;
- Reporting pro audit, management a SLA revize.
